Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örn.: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır.
- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da MNG Kargo ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti göndericiye aittir.
Müşterilerin aldıkları üründen memnun kalmaması halinde, Gradiva Studio ürünün kullanılmamış veya hasar görmemiş olması halinde müşterilere ürünü 14 gün içinde başka bir bedenle değiştirme imkanı sunacaktır. Sonuç olarak, Gradiva Studio kullanılmış veya hasarlı ürünlerin (kusur dışında) değişimini veya iadesini kabul edemez.
Geri ödeme koşulları
Tarafımıza iletildikten inceleme sürecine tabi tutulan ürün iadeye uygun görülmesi durumunda ödediğiniz tutar kargo payı dahil edilmeden tarafınıza gradivastudio.com’da kullanılmak üzere kupon olarak tanımlanacaktır.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve değiim politikamız hakkında aklınızda ki soruları destek@gradivastudio.com mail adresimize iletebilrisiniz.